1. Các phương thức giao hàng
Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:
- Khách hàng mua trực tiếp hàng tại công ty, cửa hàng của chúng tôi
- Ship hàng
a) Giao hàng trực tiếp trong khu vực nội thành Hà Nội :
daunhapkhau.com giao hàng tận nơi miễn phí trong khu vực nội thành Thành Phố Hà Nội.
Nếu bạn không thể đến trực tiếp cửa hàng thì quý khách chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thông tin nhận hàng và số điện thoại, Daunhapkhau.com sẽ giao hàng đến tận nơi, cam kết chất lượng đúng mẫu mã.
Đội ngũ giao hàng của chúng tôi luôn luôn sẵn sàng để vận chuyển miễn phí cho bạn trong các quận nội thành TP. Hà Nội (ngoại trừ các sản phẩm phụ kiện).
Hãy gọi ngay cho chúng tôi qua số hotline 0972270506 để được tư vấn đặt hàng và nhận hàng tại địa chỉ bạn mong muốn.
b) Giao hàng thu hộ qua đơn vị vận chuyển uy tín:
Đơn vị vận chuyển: giao hàng tiết kiệm, viettel post, giao hàng nhanh, bưu điện…
Đối tác vận chuyển của chúng tôi là các đơn vị vận chuyển lớn có uy tín tại việt nam, nên việc chọn hình thức giao hàng thu hộ (COD) là một giải pháp tuyệt vời dành cho bạn. daunhapkhau.com có giao hàng thu hộ trên toàn quốc, khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán tiền cho đơn vị vận chuyển.
COD được viết tắt bởi (Cash on Delivery) – Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.
Dù bạn ở Lạng Sơn, Cao Bằng, Cực Bắc của tổ quốc hay Phú Quốc, Cà Mau cho dù bất cứ nơi đâu trên đất nước Việt Nam, chỉ cần bạn chọn hình thức Ship COD (Giao hàng thu hộ), daunhapkhau.com sẽ đảm bảo bạn nhận được hàng trong khoảng thời gian.
1-2 ngày: đối với các tỉnh Miền Bắc
2-3 ngày: đối với các tỉnh Trung Trung Bộ và Bắc Trung Bộ.
3-4 ngày: đối với các tỉnh Miền Nam
Đây là hình thức Ship COD (Cash on Delivery) nên bạn chỉ phải thanh toán khi đã hài lòng với sản phẩm đúng mẫu mã và chất lượng daunhapkhau.com đã giới thiệu, quý khách được phép kiểm tra hàng trước khi nhận.
Thời gian nhận hàng có thể kéo dài tùy thuộc vào mùa cao điểm như lễ, tết sẽ được daunhapkhau.com thông báo trước với khách hàng.
c) Giao hàng hóa cồng kềnh:
- daunhapkhau.com sẽ sắp xếp giao hàng bằng xe tải khắp các tỉnh miền Bắc, chi phí vận chuyển được thỏa thuận giữa hai bên.
Trường hợp khách hàng có xe tải hoặc sắp xếp được phương tiện vận chuyển phù hợp, daunhapkhau.com sẽ hỗ trợ bốc hàng lên xe, hoặc giao đến địa điểm mà quý khách yêu cầu.
2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.
3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng
Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.
4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Nuocgiatnamduong.com
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
Mã vận đơn của đơn hàng
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Daunhapkhau.com sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
5. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
